掌上东航

掌上东航是东方航空专为内部员工打造的智能办公服务平台，由旗下电子商务公司精心研发。这款应用整合了企业资讯、职业培训、排班管理等核心功能，通过八大业务领域的移动化闭环设计，实现了跨部门信息的高效协同。其创新的磁贴式界面支持个性化布局，搭配集成了常用工具的百宝箱模块，让飞行机组、地勤人员等不同岗位都能快速处理工作事务。特别开发的航前航中航后全流程管理系统，以及精准的旅客服务追踪功能，显著提升了航空服务品质。现在登录即可体验智能提醒、个人工作台等便捷功能，快来下载开启高效办公新体验。

软件特色

1、移动端排班管理系统覆盖飞行任务全周期，支持途中完成航前准备，内置专业计算工具辅助飞行员高效执行航中航后工作流程。

2、构建旅客服务闭环体系，从机票搜索预订到航班延误通知，每个环节都能通过手机端实时跟进处理。

3、智能分析旅客购票偏好，针对忠诚客户优先展示东航航班选项，帮助代理人提供更精准的票务推荐服务。

功能介绍

机票预订——快捷预订国内/国际单程、往返机票，支持在线退改升服务。

航班动态——国内/国际航班动态全掌握，支持前序航班查询功能。

接机送机——提前计划安排，满足出行需求，旅途省时、省心、省力。

酒店预订——特惠酒店超值选择，海量酒店房型照片以及真实住客点评，轻松入住方便快捷。

会员服务——支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能。

手机值机——手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候。

人文关怀——支持无大人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。

航班改期——目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。

掌上东航密码忘了怎么办

1、点击忘记密码

2、选择自己账号的类型

3、输入账号名称、手机号码、验证码，点击提交即可

掌上东航常见问题

一、平台相关问题

1、账号登录时一直出现"请稍侯…"该怎么办？

答：当时网络运营商不稳定，请彻底结束进程后稍等或者换个网络环境后重新开启使用

2、飞行、空保用户账号正确登录方法：

答：飞行、空保用户选择下账号类型登录app后才能正常使用业务模块

3、业务功能出现了使用异常怎么办？

答：功能模块出现不能正常更新、正常打开、空勤人员无法进行准备等情况，请使用"我-清除缓存"功能

二、薪酬、党建类功能相关问题

1、薪酬查询不可登录，提示"暂不支持您的薪酬查询请求，详情请联系所在单位人力资源部！"该怎么办？

答：联系所在单位人力资源部查询本人的薪酬状态是否正常。

2、薪酬查询不可登录，提示"系统未记录您的身份证号或员工号，请联系021-22331777进行信息登记。"该怎么办？

答：请用户联系IT服务台推送本人信息平台中，信息推送完毕后用户重新登录

3、东航党建-党支部积分排行榜中如果实际积分与排行不一致怎么办？

答：党组织积分排行榜每天凌晨2点刷新，而积分是实时的，如果排行榜的积分不一致，可在第二天查看。

三、地服功能相关问题

1、运行品质，点击时提示"暂无保障任务"该怎么办？

答：用户部门权限无法操作此航班的航班任务，联系地服可视化平台管理员配置相应权限

2、不正常航班处置中收到短信，但是没有航班显示时该怎么办？

答：用户没有操作处置不正常航班的权限，需要联系各自航站站长进行权限申请

相关介绍

中国东方航空集团公司总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。经过持续的产业结构调整和资源优化整合，基本形成了以航空运输业为核心，通用航空、航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、实业投资等相关产业为支撑的航空运输集成服务体系。

作为集团核心主业的中国东方航空股份有限公司，1997年成为首家在纽约、香港、上海三地上市的中国航企。东航超过580架的机队构建了以上海为核心枢纽，通达世界177个国家和地区、1062个目的地的航空运输网络，年服务旅客1亿余人，机队规模、旅客运输量等多项运营指标跨入全球航空公司十强。

近年来，东航以全新姿态迎来新的发展，相继荣膺 "中国民航飞行安全五星奖"，荣登《财富》杂志（中文版）"最具创新力中国公司25强"、企业社会责任排行榜十强，连续多年被国际品牌机构WPP评为"中国最具价值品牌30强"，净资产回报率位列央企前列。

面对未来，东航努力实现由传统航空承运人向现代航空服务集成商的转型，致力于打造"员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任"的世界一流航企，以精准、精致、精细的服务为全球旅客不断创造精彩体验。

更新日志

v5.1.1802版本

1、更新移动办公

2、更新上航乘备

3、更新启动图片